
Hsin Wen
很莫名奇妙的app,當初是因為ig限動點進去,裡面的詳細分析也很吸引人,我決定訂閱他,後來網頁一直出現繼續的項目,第一次扣款被扣了台幣七百多,第二次按繼續被扣了九百多,整個讓我超級傻眼,我根本沒有要付錢的意思就被扣款了,退款方式也超級不清楚,客服也沒有辦法即時回覆,被誤扣款,退款機制超級差,目前也還沒收到任何消息,根本就是像詐騙的網站跟app,✅另外就像大家的評論一樣,如果你是網頁訂閱,必須要去網頁取消繼續訂閱,app 的話就app上取消,很重要,希望大家都有看到這個🫠免費版的都比他好用太多,真的是讓人很失望 5/20更新:並沒有退款資訊,只有優惠資訊,麻煩貴公司主動聯繫一下喔
你好,Hsin!🤚 我理解您的擔憂,對於您對我們的服務產生這樣的印象,我深感抱歉。請允許我向您保證,我們公司以最高的透明度和誠實標準運營,我們不參與任何欺詐手段。我們已經聯絡您並提供退款優惠。請讓我們回覆。

吳姿瑩
一顆星都嫌多,非常令人感受到被詐騙的介面設計,一不小心按了直覺式按鈕,就不小心訂閱了,然後各項其他新增服務收費也是如此,讓人心生恐懼,不敢再使用他們的APP。
您好! 👋 我們非常抱歉您有這樣的感受。我們瞭解您的擔憂,並已將您的請求轉發給我們的團隊進行處理。所有訂閱均按照註冊時約定的條款進行,但我們正在不斷改進介面以避免此類情況發生。感謝您的回饋!

DaDo Chou
App 內容是好的 。但付款機制是詭異的,如付費後,它會自動幫你訂閱下一次。我經過一次的自動訂閱分享一下, 以下是注意的地方 第一點: 如果你是網頁操作要回網頁來取消訂閱 。我沒注意到這點,第2次扣款了之後才去找相關資訊,才知道。然後你訂閲後,要等一段時間才會在網頁上查詢看到你訂閲的內容,這也會讓你疏忽掉,值得要注意。 第二點:接著是金額,第一次是29.97 USD 應該是某個優惠方案吧(老實說我沒有注意,反正最後金額能接受就好),直到第二次扣款是99.96 USD,我才去查email 有收到相關資訊。這是我的疏忽。 以上給各位參考。尤其是第一點非常不符合app定閱/取消定閱的認知。
您好! 我們想強調的是,所有訂閱和自動續訂條款均在註冊時明確說明。您的意見對我們很重要,我們將盡力考慮它們以改善用戶體驗。如果您有任何疑問,請聯絡我們的支援團隊:support@madmuscles.com。