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Acerca de esta app

Tu compañía de seguros médicos siempre está contigo con la app "Mi AOK". Contacta con tu AOK de forma rápida, cómoda y segura, desde cualquier lugar y las 24 horas. Esto te ahorra tiempo, desplazamientos innecesarios y gastos. Además, puedes mantenerte activo con nuestro programa de bonos y ser recompensado por un estilo de vida saludable.

BUZÓN PERSONAL
Olvídate del papel y contacta con tu AOK digitalmente. Envía y recibe mensajes de forma segura y cifrada en cualquier momento.

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Envía documentos, como facturas, cómodamente a través de la app. Esto también aplica a tus familiares.

CONTROLA TUS PROCESOS
Sigue el estado de tus solicitudes y mantente al día.

RECIBO ELECTRÓNICO DEL PACIENTE
Obtén un resumen de los servicios que has utilizado, los costes que cubrimos y tus copagos.

RESUMEN DE LOS PERIODOS DE BAJA
Consulta tus partes de baja y los días de baja por enfermedad infantil de los últimos cuatro años de un vistazo.

CAMBIA TUS DATOS
Cambia fácilmente tus datos personales directamente en la app, ya sea por mudanza o por un nuevo número de celular.

SOLICITA CERTIFICADOS
Solicita rápida y fácilmente todos los certificados que necesites.

VIVE SALUDABLE Y RECIBE RECOMPENSAS
Acumula puntos de bonificación simplemente demostrando actividades como vacunas, ejercicio o tu membresía del gimnasio a través de un monitor de actividad física* o subiendo una foto a la app. Dependiendo de tu AOK, recibirás recompensas con bonos, subsidios o dinero en efectivo, que puedes canjear directamente en la app.

MODO DE USO:

¿Aún no estás registrado en el portal online "Mi AOK"?

Descarga la app "Mi AOK" y regístrate directamente. Te enviaremos un código de activación por correo. Introduce este código en la app y usa todas las funciones al instante.

¿Ya estás registrado en el portal online "Mi AOK"?

Descarga la app "Mi AOK" e inicia sesión con tus datos de acceso. Le enviaremos un código de activación a su correo electrónico personal. Introduzca este código en la aplicación y utilice todas las funciones de inmediato.

REQUISITOS:

Esté asegurado con AOK y tenga al menos 15 años.

Su smartphone debe tener al menos la versión Android 10.

SEGURIDAD DE SUS DATOS:

Garantizamos la máxima seguridad para sus datos de salud. La aplicación My AOK utiliza un inicio de sesión de dos factores. Para nosotros, el cumplimiento de la normativa legal de protección de datos es fundamental.

ACCESIBILIDAD DIGITAL:

Como compañía de seguros de salud, mejoramos continuamente el acceso a nuestra aplicación móvil para ofrecer una mejor experiencia de usuario a todos nuestros asegurados. Puede consultar la declaración de accesibilidad en https://www.aok.de/pk/uni/inhalt/barrierefreiheit-apps/

COMENTARIOS:

¿Le gusta la aplicación? ¡Nos encantaría recibir sus comentarios! Escríbanos una reseña en la App Store. ¿Tiene problemas con las funciones técnicas de la aplicación? Contacta con nuestro equipo de soporte en https://www.aok.de/mk/uni/meine-aok/

* Actualmente, los miembros de las siguientes AOK pueden usar monitores de actividad física para acumular puntos: AOK Baviera, AOK Baden-Württemberg, AOK Hesse, AOK Noreste, AOK PLUS y AOK Renania-Palatinado/Sarre.
Actualización
16 oct 2025

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Fotos y videos, Archivos y documentos y Dispositivo u otros IDs
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Mensajes y Archivos y documentos
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos

Calificaciones y opiniones

3.5
159 k opiniones
Daniel Smiech
4 de septiembre de 2025
Terrible. Tarda la vida en loguearse, saltando desde la web a la aplicación en bucle. Con la última actualización encima dice que no tengo la app instalada 🤦 he tenido que volver a instalarla y ahora tengo que esperar a que me llegue el código de activación por correo ordinario porque esto es Alemania claro. Un show en pleno 2025. Es la peor aplicación que he usado nunca.
¿Te resultó útil?
AOK – Die Gesundheitskasse
4 de septiembre de 2025
Hello Daniel Smiech, we completely understand your frustration! Our development team is doing its best to make this available as quickly as possible. In the meantime, you are welcome to use the web version at https://meine.aok.de via desktop, which provides you with the same AOK service.
Miguel A. Tenor
27 de octubre de 2024
Desde el año 2020 llevan prometiendo traducir la app a al menos inglés, pero parece que ellos van despacito. Y luego está el problema para loguearse, tienes mas controles que el pentágono. Para entrar en mis cuentas bancarias tengo menos problemas que aquí. Aplicación poco amigable y cero intuitiva.
Esta opinión les resultó útil a 5 personas
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AOK – Die Gesundheitskasse
29 de octubre de 2024
Hola Miguel, gracias por tu comentario. Lamentamos que la app aún no esté disponible en inglés y que el proceso de inicio de sesión sea tan complicado. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario. Gracias por tu paciencia. Saludos, tu AOK.
Marina Rod
15 de septiembre de 2021
Super. Muy comoda para mandar todos los documentos. Peeeeeeero... para registrar el usuario es extremadamente conplicado en mi opinion, claves para aqui, claves para alla, pin, email, carta por correo... Y rogando que no se pierda la contraseña por que otra vez el calvario. Pero lo dicho, vale la pena...
Esta opinión les resultó útil a 12 personas
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AOK – Die Gesundheitskasse
16 de septiembre de 2021
Liebe Nutzerin, bei der Registrierung sind wir an hohe Sicherheitsstandards gebunden, deshalb der aufwändige Registrierungsprozess. Schön, dass Sie dabei sind und die App nutzen. Ihre AOK.

Novedades

Vielen Dank, dass Sie die „Meine AOK“-App nutzen. Mit der neuen Version haben wir einige kleinere Fehlerbehebungen vorgenommen.

Asistencia de la app

Acerca del desarrollador
AOK-Bundesverband eGbR - Arbeitsgemeinschaft von Körperschaften des öffentlichen Rechts
apps@bv.aok.de
Rosenthaler Str. 31 10178 Berlin Germany
+49 30 346460

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